历经了两三个月的聚焦与筹备，尽管实验性高，人员也还没找齐，2015 年 9 月 ContenTable 桌边仍然拉开了第一张椅子。

用名称昭示，ContenTable 似乎该是因应社群行销时代 content marketing 而作战。然而行销圈最不缺的就是说词，那一年的夏天从 Content is King 到 Content is Dead 为题的行销圈文章我都看过，但在做出作品来之前，说什么都是乏的。徒有团队名称，没有具体客户，需要抱着且战且走，摸石头过河的心，可是心要比石头还坚定。当时方有余裕在每日进公司前，晨起为家人做一顿早餐。而每天到公司最重要的就是持续烹煮着几种客户的可能，但尚未有明确专案的我偶尔也会担心自己无用到好像正在炉子上焦着。

2015 年 11 月，第一位 Art 大将李崇铭降临，终于到齐了第一对作战伙伴，而且有机会追求客户名单中最值得期待的全联福利中心：带着比稿意味，专攻社群活动。做了整场年度提案大秀之后，直到过完西历年都迟迟未等到客户买单的绿灯。

以为大概不了了之，不料半年之后的 2016 年 5 月，客户点头释出在 facebook 粉丝专页的部分任务，让我们用“试用”的方法合作看看：每个月 4~5 篇，每篇主题皆为商品部安排的促销讯息。

目的相当纯粹，就是为了让在 facebook 上活跃的年轻族群能对全联有更高的印象度与认同感，第一个挑战便是：所有 ContenTable 所做的社群贴文一率不下赞助（零媒体费）。时至今日，依然维持这样的惯例。

当时的全联福利中心粉丝页有 80 万粉丝，但无论全联或是竞品，长期以来的惯例都是用赠品贴文喂养网友，因此体质上皆为抽奖殭尸粉。又不能以买媒体扩散的方式来增强触及，该如何达成有效地互动成为我们最担心的事情。

要考量的线索包含了：
当客户的题目是一档又一档的商品品类促销时，作为通路品牌的自媒体，应该做什么内容？是实用一些？还是娱乐一些？说话的态度风格又应该是什么？

终究我们回归到参照自己在社群平台上的行为。“消费者是你的妻子”(或，妳不正就是那位妻子。）换位思考，代入受众的小宇宙，关心人的思想与行为，总是不败的解方。

那年的年轻人都在 facebook 上聊天、交换讯息、看有趣的资讯和话题。从一言难尽、稳交到分手，什么好吃或哪里好玩通通在 facebook 上打卡报备亲友。人们并不会在脸书上追踪一个不值得炫耀的广告频道。不管想要做什么促销档期，我们都不能摆着一张广告的脸。

更关键的线索是，奥美十多年来为全联打造的人设已经不可撼动：“讲话实在又带点能自嘲的幽默感”

至今仍然记忆犹新，我们第一篇贴文的 SP 活动档期是“洋芋片和啤酒促销”，那篇贴文的 idea 就是以小编错频发错文展开。

全联小编就用这种“我真实存在，下了班就是你同学／邻居”的样貌上了线。
我们在米的促销档期，推出穿梭时空向陶渊明道歉的贴文，并同时推出陶渊明的虚拟帐号（现已被facebook 下架）

还因为网友盛情讨论，设计了“潮渊明”的潮 T 选拔：
https://www.facebook.com/pxmartchannel/posts/pfbid0w5CD5jLDb9zHsNeDKVEUyHSGp5onVnMaG836PsT6y3QFU7F9T7iJDxe7h3jbJxG3l
在泡面促销时，不强调泡面到底多便宜，而是一举道破加班苦衷，让所有打工族前来朝圣：

接着是被网友誉为“史上最诚实”广告的啤酒节贴文

到“废文力”齐发的周年庆语录；

2016年年底和2017年年初的火锅祭，我们举办了一个《火锅金料奖》和《火锅金饮料奖》让网友为各种食材投票选拔出最受台湾人欢迎的火锅料。

几档贴文上线后，我们被网友们亲昵称为“全联小编”，而不再只是个广告帐号。传统新闻台也多次取材我们的贴文作为报导，达到了 earned media 的效果。当时的演算法侧重于培养品牌粉丝页，因此强化鼓励网友关注的内容，80 万殭尸粉就这样被我们复活了起来，成为基数庞大的燃料母体！

在三个月内，不下赞助的创意贴文，为全联福利中心的粉丝专页达成了粉丝破百万的成效（净赚 20万粉丝数）

我们并在内部整理了关于全联粉丝社群经营的 25 个关键字的经营报告：从成效设定、上线时间、议题选择、美术方案、提案沟通……等面向都有涵盖。将实战心法分别在业务部和创意部内部进行分享与教育训练。

2022 的此时回头看，六年来的执行中，我们极尽可能实验了各种贴文手法，并定期回顾结案，整理成教案，在内部不断来回探讨。中间陪伴全联渡过偶发公关低潮时刻，或历经数次 facebook 算法的调整，也曾因此受到影响，触及率探底。但每次都能快速找出应对的方法，并持续产出击败算法限制的新高成效贴文，可说一路维持在一个优于高标的水平上。

这对我们团队来说无疑是最有意义的部分：作为职业选手的我们，不能因为短时间网友反应平淡，就迟疑了前进的脚步。社群浪潮不容许我们顾影自怜，下一场战役就在转角两步之外的距离。我们只能记取并研究每次失败的原因，降低未来重复错误的机率。

而今全联福利中心已经真正进入了数字行销的下一个阶段，线上购物及电子支付的构建完成，可以看见粉丝专页的品牌心占率传播策略应该逐渐转向导流等行为。所幸在这之前，奥美集团已经因为我们的实战经验成为了营造社群内容的一流团队。曾不只一次在创意奖典礼上见识过社群行销项目颁奖时，一整排上台领奖的全是奥美同事自己人。现在除了全联福利中心粉丝页、除了 ContenTable，多个客户专案和不同的业务与创意团队也都将社群内容做得风生水起。

全联福利中心粉丝页自从奥美经营以来因为成效斐然，成为了各大合作品牌想要登上、搏得露出的版面，客户得以将粉丝页的贴文视为可标价贩售，具有商业价值的版面，真正成功达成 content marketing 目的：让自有媒体拥有真正的媒体价值实力。

这是我在创意生涯中，第一次从花钱的家伙变成赚钱的角色。