为经典注入创新的混血工作坊。

“疯狂是用重复的方式一次又一次地做，却期望结果不同。”  ——爱因斯坦

新品工作坊若期望要产出有别以往的新商品，也须以有别以往的方式来策划。一般来说，新品的发想会之前，会先执行市场与消费者调研，最常用 Attitude & Usage 访谈，再将结果结晶，找出消费者对目前产品使用上的痛点、尚未满足的需求，通常的结果是原商品的优化或改版。

创新思考术：Jobs To Be Done，看见更宽阔的需求
这次尝试使用新与旧的强项来设计工作坊，在调研上采用了破坏式创新作者 Clayton Christensen 提出的 “Jobs To Be Done” 研究法，这套方式以带领消费者回朔商品购买历程，从购买当下朔源到第一次的起心动念，以“未完成的工作”定义消费者的需求。 经典的案例便是购买“电钻”的消费者，并不是只需要在墙上钻洞这么表面的需求，背后要完成的工作其实是布置家居。若能回到“布置家居的辅具”去思考新产品的话，产品的样貌或跨入的市场与需求，都比思考“新电钻”的发明大得多了。

创新合作法：从共同探索，成为伙伴

“神户牛之所以成为神户牛， 是靠啤酒、音乐、按摩等特殊手法让肉质升级” —— 日本都市传说

过往为客户举办工作坊时，代理商会准备相关资料在上半场分享，给参与者一些刺激与按摩，帮助下半场脑力激荡的产出效率；这种 one-day event 的模式固然都能达成收割的任务，但我们思考着如何让产出的质量更加 juicy？因此增加两个升级神户牛的养成程序，让所有参与者提前暖身。

Training — 工具教学，让脑袋进入 JTBD 的思考模组
如前面所提，我们规划让参与者使用 Jobs To Be Done 的创新思考法来发掘不同以往的新品可能性，所以首先为大家安排 Training Session，介绍 JTBD 的逻辑、案例与思考步骤，并让每个人试着推导、演练，慢慢熟悉这个新的工具。

Interview — TA 访谈，亲自挖掘 JTBD 的需求可能
为了窥探消费者真实的“未完成的工作”，我们安排每位参与者亲自访谈 TA，以 JTBD 的思路，找出消费者在使用产品上那块还没被满足的 missing piece；也因为实际的访谈消费者，而非只是看趋势数字，消费者轮廓更立体化，使得后续工作坊讨论更加有感。

创新共创法：设计思考，结构性思考新商品
而另一个新尝试是把新创发明商品的常用理论 “Design Thinking 设计思考”当作是工作坊的主轴。这个方法带有完整的参与者体验：透过 “Double Diamonds” 中的“同理思考”、“需求定义”、“创意发想”的这三个阶段，当作是发想的根基。让参与者带入消费者身份，在同理中与会者先下载了“未完成的工作”们，再以真正“以人为本”定义核心问题需求，进而发想新商品。

接轨经典模组：产品概念，定义传播重要元素
当然品牌推出商品的时效通常是比新创要快上许多，工作坊的产出，是要能立刻进入开发生产前的验证历程。因此设计思考最后的两个阶段“模型设计”与“模拟测试”被转换成能衔接行销验证模式的准备 —— 产品概念，将讨论聚焦回行销沟通的目标对象、洞察与需求、产品利益点与支持点，正式进入产品上市前测阶段，也为后续行销沟通打好根基。

往行销的起点前进一步，Refreshment 超乎想像
透过 training 与客户亲自访谈的新程序，工作坊当天大家使用 JTBD 的思维，产出许多令人惊艳又兴奋的新品想法，客户对于提前暖身所产生的效益也十分肯定，也看到了代理商提前参与到新品开发带来的新能量；而对我们自己而言，更了解客户经营生意的思考脉络，也透过参与产品开发过程强化 ownership。

借用这两样产品设计与新创界常用的方法到新品工作坊，用新的方法去看见新品更宽阔的需求与面向，更容易在有限的讨论时间中，有结构地产出有别以往的新商品，但也保留了传播沟通中必须定义的要素，混血创新与经典的强处，让创新的商品，也能有顺畅的落地前置。

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