如果说广告是直接的诱导、激励、唤醒、恐吓、震撼等，那公关便是潜移默化、润物细无声式的调频。如果用武术来类比，广告像咏春，讲究直击要害，一寸短一寸险；公关则似太极，绵柔藏劲，四两拨千斤。

公关调频的心法，从调心到调行，暗藏着老子《道德经》里因势利导、顺其自然的无为智慧，是要创造或发现一个能让许多本无交集与连接的人们实现同频共振的源点，进而以此产生共鸣，自发性地形成一致的行动步调，共同造就新改变。

对内调频，让灵魂再次跟上脚步

随着越来越多品牌企图入局新市场、新品类，同时越来越多年轻世代进入企业，近年来，我们发现不少品牌遭遇增长瓶颈的根源，往往来自缺乏可持续的内生动力，譬如当突然空降新高管或某关键员工被友商挖角后，企业内部总难免会经历一段或长或短的人心动荡，焦虑、彷徨、迟疑、迷失等情绪如未能被及时有效处理，将对企业的下一步发展带来极大的冲击与伤害。而此时，正是利用公关进行内部调频的最佳时机。

法国心理学家马克思·德索瓦曾提出：要说服他人，我们自己必须深信不疑。因此，在面对外界挑战前，企业亟需先在内部有效统一思想，建立组织的共同潜意识，进而转化成全体员工的一致行动与思维习惯。

奥美广州此前就曾为一家中国自主汽车品牌进行了一次全面的调频。历经近 10 年发展，凭借自身过硬的产品实力与资源优势，该品牌不仅成功在国内市场站稳脚跟，更代表中国汽车品牌走向海外，企业整体规模也同步快速扩大。但在潜心造车的同时，该品牌从最近的员工意识调查中发现，大量一线员工对品牌的价值理念与文化认同仍有较大提升空间，企业文化的正面评价得分还低于国家常模。在品牌即将迈入10 周年里程碑与加速国际化进程的关键节点，新管理团队亟需凝聚更多内外动能，同时展现出更富前瞻性、更具包容力的品牌形象。正是在这多重因素交织的背景下，我们通过对核心管理团队、资深及一线员工、供应商、经销商、媒体、消费者等代表的多维度聆听、提纯与再共创，最终凝聚出一个大家都愿共同拥抱并为之持续奋斗的长期愿景，即“如果每个人都敢于追寻伟大，世界将会更美好”。基于这一愿景，我们通过员工故事视频、内部宣讲会、员工手册、内宣海报及文创产品等多样形式，而不是传统的自上而下的命令式灌输，让员工在亲身参与企业愿景分享与传播的过程中，更深入体会和拥抱大家共同的发展目标，也让来自不同文化背景的新老员工达成了相互间更好的理解与认同。内部士气与势能的一致，更有效助推了品牌画册、品牌宣言视频、品牌 10 周年发布会、品牌公益广告等对外传播，让外界更多利益相关者也能感知到品牌发展背后的初心与使命，加深对品牌的偏心与偏爱。

对外调频，让你的好遇上对的人

花心、善变、健忘，永远是顾客的天性。在信息超级过载的今天，生意的目标不应仅仅是把产品卖给那些看完广告后冲动购买的人，而是找到那些真正认同你理念与价值观的人，让他们成为你的忠实粉丝、品牌信徒，乃至自愿无偿充当你的品牌大使。

通过公关魔法进行对外调频，不仅是让人们爱上你想让他们接收到的特定频率，更是通过不断创造与裂变新共振源，自然嫁接起与实现尽可能多潜在顾客的心理关联和心智渗透，让你的好遇上尽可能多对的人。

作为中国制造业大省，广东每年都吸引着大量来自全国各地的外来务工者流入，当中就有不少中国家庭未来“财政大权”的实际管理者——工厂女工。虽然每月收入不多，但由于缺乏最基础的理财知识，她们当中“月光族”的现象一直十分普遍，但这份空白却鲜有被关注。我们此前在服务某全球领先的保险集团时，便携手国内某著名的关爱女性公益组织，定向为广东不同城市的劳动密集型产业一线女工提供免费的基础理财知识培训，善意的品牌频率通过一次次近距离接触得到有效传播。每次培训上，来自该保险集团的专业女性讲师不仅给这些未来的中国家庭财富管家们带来糅合全球经验的基础理财知识，还通过各种生动有趣的定制化互动在她们心中播种下一份专属的品牌印记。

危机公关，调频法力的终极考验

一个组织能否渡过危机，往往并不取决于他们的员工有多聪明，而取决于他们是否能在组织内外实现精诚合作。因此，面对危机，公关的调频不仅需要在内部自上而下地保持畅通的信息对接，及时统一思想与口径，还需要在外部竭力践行负责任的品牌态度，以争取尽可能多的外界理解与支持，自内而外地打通危机管理与沟通传播的任督二脉。