品牌、交易和抢市场
张红明

我们为什么要做品牌?我想终极答案是一样的,就是为了帮助业务的发展,说白了,就是想通过品牌赚更多钱。一个无法帮助销售的品牌,无论多么美轮美奂,都注定是没有价值的存在。那么我们就需要去思考,品牌是如何帮助销售的呢?

试想,在一个平常的日子,你走在大街上,感觉口渴了,想要买一瓶饮料,走进旁边的便利店,买一瓶好一点的饮料大概10块钱,即买即走,一次交易便宣告完成。有时我们甚至不记得这瓶饮料的确切价格,它含有哪些物质,更不太考虑,喝下它之后,万一出现问题,我该找谁解决,解决过程会不会很麻烦,如果喝不完,我该如何处理。它只是一次低成本交易,其交易成本几乎可以忽略不计;但要去购买一辆汽车、一栋房子时,我们会去反复对比,了解有关产品的一切,因为它关系到我们未来几年、甚至几十年的生活,而且通常这一类的交易都是家庭成员齐上阵,每个人都有自己的诉求,必须在彼此间达成平衡,这一类耐用品的交易成本就会大大提升;大型企业间的交易就会更加复杂,整个交易过程可能延续几个月甚至几年,它可能将决定企业未来发展的好坏,甚至生死存亡,所以交易成本之高,完全是快消品购买无法比拟的。顾虑越多,单位交易成本越高。这里说的是每个独立产品交易的成本,而不是总体交易成本,因为一亿瓶饮料的交易成本要远高于一辆汽车、甚至于企业级交易的成本。交易成本越高,就意味着品牌建立越难,因为我们要传达更为复杂的信息;整体交易成本越高,就意味着品牌越重要,所以成功的快消企业一直很重视品牌,因为巨大的交易量叠加产生的交易成本太高,需要依靠品牌去抵消。

可见,销售是一个交易概念,是人与人之间产生交易的行为,所以品牌的本质是通过打动客户降低交易成本、促进交易,要思考我们如何让品牌帮助企业和人产生交易,品牌是为了降低交易成本而存在。基于产品特性而产生的交易特征的千变万化,注定会导致交易成本的差异,让品牌的塑造方式千变万化。

在传统手工商品时代,一个品牌的建立和成熟需要十年甚至几十年几代人的努力,才能成为有限范围内大众所喜爱的品牌。基于各种条件所限,人们知道自己的产品和服务无法大规模扩张,品牌帮助减少的交易成本有限,只靠低成本的口碑传播即可。后来的大规模机械制造时代,品牌开始被企业所重视,一大批成功品牌崛起,也造就了一批知名的广告传播公司。最初产品制造和市场扩张效率相对较低,降低交易成本的需求增长缓慢,品牌的成长速度为匹配市场扩张速度,其建立周期也需要十几年或者几年时间。伴随互联网兴起,产品和服务有了很大不同,它可以在一夜之间在全球铺开,企业对品牌建立周期的需求不断压缩,一夜爆红、打造爆款,成为各家追逐的成功模式。

要实现快速大规模的市场扩张,没有品牌的助力,交易成本在短期内爆发,是任何一家企业都无法承受的。于是,品牌加速扩张,几个月之内就可能出现一个新的品牌。也许是一个虚胖的品牌,但无所谓,因为市场等不急,谁先坐稳老大的位置,就能够实现赢家通吃,只要成本在可承受范围内,就是胜利。

品牌从未如此重要,因为市场等不急,必须依靠品牌去迅速聚拢用户。流量打法、社群打法、娱乐打法、平台打法纷纷登场,品牌成功的首要是速度,天下武功,唯快不破,没有速度,当你建立其品牌的时候,可能会发现,自己早已没有了市场空间。为抢夺市场而造成的交易成本爆发,必然带来品牌建立的快速化要求。而高速成长的最佳方式就是人在哪里,品牌去哪里,传播渠道开始主导品牌建设。

品牌创意、内容规划纷纷退居次席,为渠道服务。人群聚集的渠道平台取代了内容产出的广告公司。原来广告公司以内容主导渠道,现在互联网公司以渠道主导内容,主配角转换,行业压力倍增。一家大型广告公司的全年营收,赶不上一个平台网红的一小时直播。因为市场等不急,品牌需要实现迅速扩张,以降低交易成本,传统广告行业好像越来越边缘化。

已入绝境了么?答案是:没有!

一个被渠道迅速催生的品牌,就如同虚弱的胖子,看着五大三粗,实则外强中干。一批批迅速火爆的品牌,又一批批被人们遗忘,就是最好的证明。品牌的扩张周期变了,但是品牌的生命特质没变。我们只是把原本它该历经百年的旅程压缩到了几年时间,甚至于昙花一现。出来混,总是要还的。要想成为一个持续走下去的品牌,始终要回头强壮品牌的五脏六腑。渠道催生的品牌实际上并没有真正降低企业和用户之间的交易成本,只是一种企业对用户交易成本的单项补贴,互联网服务价格战层出不穷,利用免费、优惠降低用户的交易成本是无法长期持续的。那些活下来的企业终将意识到,必须停止服用兴奋剂似的打法。要想长出好庄稼,不能光靠化肥,最终还是需要一块好地,好的品牌就像一片沃土,不施肥就能多产粮食,才能从根本上降低交易成本。守住一块品牌好地,就能种什么长什么。

张红明

现任奥美北京集团策略总监

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