用品牌编辑商业逻辑
孙海潮

中国本土企业多是围绕着优势资源链进行商业布局、研发产品、开拓市场。资源链是企业的核心资产,是企业应对市场竞争、扩大市场份额的核心能力。身处不同生命周期,企业的资源链状态和特点也不同:

初创期企业资源链聚焦于一个或几个点,范围虽不大,但足以支撑企业的存在,企业围绕着它思考市场角色,界定市场边界,依靠它研发产品投入市场。

高速成长期的企业通过快速的商业复制,以最短的时间、最低的成本、达到最广泛的覆盖,实现商业利益最大化。同时,企业也会通过挖掘资源链最大潜能,支持企业将产品延伸至其他细分市场,例如:饮料企业会在生产设备不做大改的情况下,仅仅增加新原料改变产品内容物(例如填加燕麦)种类,便将休闲饮品延伸至早餐饮品细分市场。而一旦成功进入某一细分市场,利润回报会刺激企业下决心为资源链扩容,新增制造设备、增加原材料种类、增加新型包材等。随着资源链的逐步扩大和复杂,企业既受益于资源链也逐渐受制于资源链。

低速增长期的企业,销售额、销量增速走低,利润率下滑。仅依靠原有的资源链体系已经无力推动企业高速成长,于是企业构建新的资源链体系,进行跨品类布局,原有资源链体系与新体系并存并逐渐开始优化。

成熟期企业资源链经过多年系统性优化达到稳定且最佳状态,但对需求变化的适应能力也进一步降低,需求一旦发生大的转移,资源链体系存在重构风险。例如:当儿童乳饮料品类需求加速进入衰退期时,从香精供应商到包材、印刷等整条资源链都面临淘汰或转产。

I、以资源链为核心的商业布局正在遭遇挑战

改革开放以来中国经济飞速发展至今,社会进入以科技创新为驱动力的经济发展新时期。各行各业不仅进入充分竞争时代还开始了科技转型,以资源链为核心的商业逻辑此时也开始遭受前所未有的挑战。主要表现在:

■ 资源链的构建速度已无法跑赢需求的变化速度
物质匮乏的年代,消费需求和消费习惯跟随着企业的发展,企业不断创造需求引领着需求的改变,如手机的历史演进过程。但时至今日,需求跟随着科技创新不断发生着快速裂变,比如传统电商、社交电商平台的诞生让个性化需求获得了极大满足,也使得个性化需求变得更加难以捕捉。因此,今天的手机厂商已不再围绕着制造端资源链构建商业,转而以应用生态追逐着快速变化的消费需求。

■ 资源链同质化在充分竞争的时代,严重束缚了企业的竞争力
具备核心技术和科技创新能力的企业只是极少数,大多数企业的资源链是行业通用型,产品同质化在所难免,企业的竞争力被束缚在了同质化的资源链上。虽然品牌化建设能够强行让企业与竞争者之间产生差异,但这种差异与真实需求之间的关联是不稳定的,而且这种差异的商业价值大小也值得商榷。

II、以需求为核心的商业布局在部分网红品牌上得到有效印证

从多年前的喜茶、江小白,到近年的三只松鼠,这些沉淀下来走上正轨的“网红”品牌大都没有深厚的行业背景,供应端也没有庞大的系统资源链支撑。但都有一个共性,即从创立之初并不是做制造端资源链整合、做商业布局,而是选择品牌化运营,将消费需求作为核心资产。根据需求反向编辑资源链,梳理出最适合需求的商业模式和符合消费心理的产品,品牌因此快速完成心智占位。

我认为,这种以需求为核心,以品牌运营为手段,开放式资源链的商业模式,才是这些“网红”品牌成功的真正原因。

III、品牌不是商业单向的塑造与传达,而是需求与商业双向的共识与促进

对于那些围绕着优势资源链进行商业布局的中国本土企业,品牌往往诞生于企业的低速增长期,作为一种应对手段而出现。企业打造品牌的目的是用来区隔竞争,提升溢价,保持企业高增速。我认为这只发挥了品牌一面的价值,另一面被彻底忽视了。

品牌另一面的价值在于,它可以作为需求的表达,反向诊断商业布局、资源链与需求的匹配程度,显示差别点,并给出优化方向,让商业布局始终保持与需求的同向、同频。当品牌表达的是需求趋势时,就能带动商业超前布局,让商业布局进入良性的发展逻辑。

IV、用品牌带动企业的商业逻辑不断良性进化

■ 让需求研发成为品牌的核心支撑
需求研发不是对消费行为或心理现状的梳理和总结,需求研发的重心在于对需求的深层探索和未知可能性的探索,在于情感上的引领。需求研发要从三个维度同步交叉进行:

  1. 行业科技研究。企业应该成为行业科技研究的积极参与者,参与探索那些能够不断刺激需求产生的行业科技,以及现有科研成果的商业化可能性。例如,葛根黄酮在中老年牛奶或奶粉中的商业价值和产业化路径研究。
  2. 社会科技研究。企业应该积极参与或追踪现有社会科技创新之外,对需求释放有带动作用的新型社会科技。例如,互联网院线的体系构建 。
  3. 社会文化研究。企业需要积极参与研究形成今日主流社会文化的成因与趋势,理清多元文化与精神需求间的关系图谱,找到那些能够引领精神需求前进的社会文化。

■ 让产品成为品牌的一种表达
以品牌的设计语言创造产品,以五感(视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉)的形式在产品上呈现。
例如,根据品牌定位“滋养生命活力”创造一款早餐饮品
产品目标:让这份来自早间的营养,给你一上午的健康活力
产品名称(听觉、视觉):麻麻早厨
产品内容物(味觉、嗅觉):A、糖元带来能量释放;B、高蛋白对消耗的能量提供及时的补充;C、通过饱腹感强且能够缓释释放能量的营养原料,持续地保持活力输出;食材的自然香味,唤醒身体。
产品外观(视觉、触觉、):色彩丰富,抽象图案彰显拥有年轻活力的愉悦;外型适合年轻人持握,走动拥挤中也不易倾洒,开口即饮;材质选择冬天可放入热风箱的PET材质,厚度适中,能暖手但不烫手,有种触摸生命的温度的感受。

■ 以应用场景来构建渠道
渠道的概念不应被限制在产品陈列&售卖场所这个传统的思维意识中,以今天互联网科技的触达能力,任何需求需要被立刻满足的应用场景,都叫渠道。例如当你在家中需要一瓶啤酒时,智能冰箱的显示屏此时都可以成为渠道。因此,这就需要精确定位需求产生和应用的场景,根据场景构建销售渠道,用互联网科技将品牌与需求高效联通,并将线下传统通路作为需求及时响应平台并入渠道,形成上下互联、区域闭环的渠道网络。

■ 以封闭式资源生态跟随品牌脉动
企业不必再自建全部资源链,可以根据品牌脉动方向,适时并入能够满足需求的资源伙伴,逐步形成封闭式的、完善的资源生态,并逐渐去中心化,形成诸多并行生态,以多体系共同支撑品牌脉动。

“三个转变“战略构思的提出,表明中国经济结构将进入新一轮的调整期,原有的商业逻辑必将迎来重大变革。在这样的宏观大势下,企业需尽早根据自身现状理清思想,果断行动。

孙海潮

北京奥美品牌策略总监

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