对于 50 岁以上的男人来说，每晚睡眠中断起床尿尿超过 2 次，代表了什么? 这个症头就是夜尿症。在台湾地区主要提供夜尿症治疗药物的医药客户和台湾奥美公关与消费者体验团队说明前，团队满脑子问号，没有人听过这个疾病，团队也自问可能是年纪都还不到 50 岁的原因。为了进一步了解这个疾病及目标对象对夜尿症的认知，我们访问了数十位 50 岁以上的男性，结果发现几乎 100% 的目标族群，不知道这个疾病，甚至对于夜尿症状不以为意，多数认为是年纪大了正常、睡前喝水喝太多，也有不在少数的人觉得应该和前列腺健康有关系 (笑)，完全没想过这可以看医生，也就是说他们“病识感”等于零。

帮大家卫教一下夜尿小知识，超过 4 成 40 岁以上的台湾中年人有夜尿困扰，尤其 50 岁男性更为普遍；长期睡眠中断，不只影响白天生活品质，更有半夜失神摔倒、死亡率提升的潜在危机。因为错误认知，大多数人误以为是自然老化现象，但，半夜起床上厕所 2 次，其实是有药物可治疗的“夜尿症”。

50 岁以上男性 传播上的挑战与洞察
50 岁以上男性主观意识强，家人也很难说服他们，同时牵涉“私密”的问题，他们也不会跟别人分享（这是面子问题）。如何扭转这群人的错误夜尿观念？引导他们求助专业医生问诊治疗，是这次的传播挑战。

透过调研，我们注意到相较同年龄女性，50 岁以上男性有显著的资讯偏好，他们只关注像新闻、财经、体育等特定议题，只用熟悉的网络平台，而且自认对资讯掌控度高。因此，必须让本人产生病识感，促使他们主动搜寻了解。

除了媒体新闻议题操作之外，我们还能做什么? 如何突破传统的医药卫教方式，接触到这群没有病识感的族群?

在对的地方、挑对的时间，才说得动他
我们注意到多数 50 岁以上男性会主动使用网络找寻资料外，最常使用的社交平台就是在台湾地区使用普及率第一的 LINE 聊天平台。台湾奥美团队相信要说动 50-60 岁男性，必须让他们沉沁在最有感受的情境、时机点与其接触，创造他们感兴趣的议题活动，唤起注意及强化兴趣，促动求知欲，产生“寻求”解决方案的意识感。

传播创意：夜问 免费AI智能评估
于是专为 50 岁以上男性打造的深夜 LINE AI 聊天室：“夜问”免费 AI 智能评估正式诞生生。台湾奥美公关与消费者体验团队，为目标族群打造了一个空间，疑难杂症问答，健康、财经、职场、退休生活、夫妻相处⋯⋯半夜让人困扰到睡不着的事，深夜时分，都可以上夜问 AI 聊天室！

精准直捣男性爱用的数字接触点
我们挑选深夜他们可能起床上厕所的时刻，投放情境广告，邀请目标族群及其家属加入，唤醒健康意识。而为了引起目标族群的兴趣与注意，“夜问”AI LINE 聊天室的内容和一般病友会或医疗院所自营的 LINE 官方帐号不同，AI 互动的对话内容，邀请股市名嘴宪哥、著名主播展元及专业泌尿医生协会合作设计，让内容不只单纯健康知识；结合多元话题，让加入夜问的 50 岁男性，从其兴趣延伸，开始对夜尿症建立注意度，也开始透过线上自我检查互动问卷，了解自身是否有“夜尿症”问题。同时，我们也规划夜尿症新的公关议题，运用新闻发稿及媒体合作创造新闻报导，“夜问” AI LINE 聊天室一上线不到两个月，即成功吸引近 2,000 位民众加入成为好友。

利用智能对话建立夜尿观念，成功创造 B to C to B 的新型态卫教链结
不只如此，经营 LINE 官方帐号，要考虑如何持续维持好友们的黏度，尤其“夜问”非所谓的品牌同乐会、而是健康生活聊天室，也非一般定义的长期慢性病的病友会。奥美消费者体验团队设计实用的新闻头条推播和趣味的晚安图，持续问候好友健康；更利用目标族群喜爱分享长辈图的网络习惯，号召医药 KOL 与新闻主播响应，不只维持热度，更引起社交扩散，邀请更多目标族群加入。进一步，透过简单的 AI 问答互动与告别进度界面设计，进一步鼓励夜问好友按部就班，自我检测夜尿状况，了解自己是不是夜尿症患者，并引导有相关症状的好友，透过夜问可直接查询附近泌尿科专业诊所资讯，不仅建立观念，也成功创造 B to C to B 的新型态卫教链结。

“夜问” AI LINE 聊天室，经过半年的经营，拥有超过 3,773 位好友，其中 40 岁以上民众就占 78.7%，非常精准。透过自我检测后，查询泌尿科诊所就诊资讯的点击也达 45.2%。“夜问”这个深夜病友聊天室，除达成传播上建立目标族群建立疾病认知度任务外，也为客户打造一个独有的数字疾病卫教资产。